一、無法上傳網頁，FTP 故障－提示 「無法連線伺服器」 錯誤。
問題出現原因：FTP 客戶端程式設定問題，客戶上網線路問題，ftp 伺服器端問題。
處理方法：建議客戶使用 CUTPFTP 軟體來上傳客戶的網頁，在 「FTP 主機地址處」 最好填寫 IP 地址，如果客戶上傳時提示 socket 錯誤的話，請您檢查一下您使用軟體的編輯選單下的連線中防火牆裡是否有一個使用了 pasv 模式，如果選中的話，您把此選項取消即可連線主機。
二、 FTP 時已經透過身份驗證，但總列不出目錄？
問題出現原因：您使用的上傳軟體的 FTP 客戶端程式不應該選用 PASV mode 和 firewall setting
處理方法：建議使用 Cuteftp4.2 軟體，在 Edit->Setting…->Connection->Firewall 去掉」PASV mode」 這個選項即可。
三、為什麼無法上傳，提示連線時找不到主機？
首先請您檢查一下您的域名是否做過域名解析，檢測方法：您可以在 DOS 提示符下輸入 ping 域名如果可以 ping 通的話，則您可以在 FTP 軟體中 「FTP 主機地址處」 填寫您的域名，如果 ping 不通的話，則您需要在 「FTP 主機地址處」 填寫您主機的 IP 地址。
注意：我們建議您使用 IP 地址上傳頁面，同時，某些地區的撥號上網的 169 對 ftp 有限制。所以請您最好更換上網方式後在進行測試。
四、為什麼無法上傳，提示密碼不對？
請檢視登陸名密碼填寫是否正確，因為如果密碼是複製的話，可能會複製出空格。另外，如果始密碼都是一個英文一個數字 8 位數排列的，也許是字母 l 被認為是數字 1 。最後，要看一下在 FTP 登陸時選擇的登陸型別是否是普通。
如果您把密碼忘記的話，您可以登陸會員中心—> 我的主機—> 管理，登陸主機管理控制檯，重置主機的密碼。
如果重置的密碼也無法登陸，請您線上問題提交，提交時請註明您的主機登陸名、您的要求；我們收到後會儘快為您辦理。
五、我的網站 FTP 密碼驗證可透過，只是在最後不能目錄列表列出，顯示：LLIST425，這是什麼原因？
是由於您的虛擬主機空間已用完造成的，請使用 FTP 登陸，刪除一些不必要的檔案即可。
六、上傳的檔案超過我的磁碟限額會出現什麼情況？
您將得到系統提示，無法再上傳任何東西 （檔案上傳後的位元組數為零） 。
七、上傳網頁後，訪問結果為」Forbidden」（禁止訪問），是什麼原因？
問題出現原因：這種結果是由於您相應的目錄下，缺少一個索引檔案，其名稱必須是 index.html，index.htm 或 index.shtml 中的一個，缺少索引檔案，伺服器就會出這種提示，以避免別人看到您的目錄下有那些檔案。
處理方法：請您將檔名改成 index.html 。
八、怎麼知道我上傳到主機上的檔案的總容量？
可以透過主機管理控制檯中的網站資訊頁面檢視空間佔用情況。
九、 FTP 登陸時提示 SOCKET 錯誤。
如果您上傳檔案時系統提示 socket 錯誤，那麼請您檢查一下您使用軟體的編輯選單的連線中是否選擇了使用防火牆設定以及使用 PASV 模式設定，如果您以前是選中的，您把此兩個選項取消，然後再重新進行連線即可。如果您本機安裝了諾頓等防毒軟體，也請您暫時將其關閉。