從 9 月初到現在,一直沒寫文章。主要是真的太忙了,九月份為中搜全國的運營經理做了一次內訓,然後又參加了東北站長互聯網大會。緊接着推一把營銷學院的線下班畢業,又幫他們一起操心工作的事。十一期間又趕回老家看望父母,回來後又馬上開始寫書。這兩個月感覺過的和坐火箭一樣。“ 嗖” 的一下就過來了,而且還一點沒閒着,成天忙的焦頭爛額。
頭兩天受 discuz!張翔同學的邀請,在 discuz!的 《站長大講堂》 與朋友們分享一些關於論壇運營的話題,所以借花獻佛,把這些內容分享出來。因為有些內容和經驗無法對外公開,所以此文在整理時,有些地方做了精減和處理,望大家見諒哈。同時感謝本次活動的組織者以及本文的整理者,discuz!的張媛美女:) 書歸正轉,以下為講堂實錄:
隨着 WEB2.0 概念的興起社區越來越受大家重視,大家都明白,WEB1.0 已經難適應新時代的發展,做社區才是未來的方向。那社區到底怎麼做呢?經常也有人來問我,説是論壇如何推廣、論壇沒人氣什麼的,很多人認為做論壇和網站一樣,需要好好推廣才行。其實這是一個錯誤的認知,先給大家糾正這個錯誤。
論壇的重點是運營,不是推廣。論壇不同於傳統的 1.0 型網站,所謂的 WEB1.0 是以內容為主,只要推廣得力就會有流量。而且推廣簡單,就一步:你把用户想辦法拉到你的網站來瀏覽,就 OK 。
但是社區不行,社區至少要比資訊站多五步:你僅把用户拉來了瀏覽,還不夠,因為光有人瀏覽,這還是個死社區,沒意義; 這就需要再完善第二步,讓用户註冊,但用户註冊就 OK 了嗎?也不行,註冊不發貼,那叫死用户; 所以就需要第三步,讓用户發貼,但是用户發了貼子就算成功了嗎?也不是,偶爾發個貼子,那論壇還是火不起來,得需要用户經常發貼才行,也就是第四步,要讓用户經常發貼; 那經常發貼就 OK 了嗎?肯定也不行,如果淨髮些沒價值的灌水貼,也不能稱為一個好社區,所以第五步就需要用户能夠用户發些有價值的貼子,經常參與到社區的討論和互動中來。
而在這五步中,除了第一步能夠通過推廣完成外,其它四步根本無法通過推廣完成,剩下的四步,就得完全靠運營了。所以對於社區來説,網絡推廣做的再牛,都沒用,而反過來説,即使不會推廣但是社區本身運營的好,也會發展的非常好。而且對於社區來説,最大的推廣就是用户的口碑,只要運營的好,用户就自發用口碑幫你推廣了。
下面就説説運營的事,我是 Discuz 論壇的老用户了,而且在 Discuz 沒出現之前,俺就一直在做論壇。從論壇程序出現至今,表現形式都大同小異,只是具體的功能在不停的進步,所以這些年,俺也積累了一套論壇運營的方法,今天分享給大家,我主要從九方面進行了總結:
1 、版塊策略
2 、內容策略
3 、用户組策略
4 、積分策略
5 、任務策略
6 、勳章策略
7 、活動策略
8 、明星策略
9 、團隊建設
由於內容太多,今天先講前四個點:
1 、論壇的版塊策略
大家都知道,在建一個論壇時,首先是策劃和定位 (今天不涉及),然後就是去策劃具體的版塊分類。不同領域的具體分法,就不説了,今天主要説一下版塊分類時的一些注意事項:
第一個就是要前期粗,後期細。
論壇初期,切忌不要把版塊整的太多,太細。有的論壇剛一上線,就上百個版塊,是很不明智的做法。首先,論壇初期肯定沒人氣,假如初期有 10 個註冊用户同時在線,已經非常不容易了,但是論壇一下整了一百個版塊,平均一分,一個版塊才 0.1 個人,一下人氣就分流了,誰願意在一個空蕩蕩的論壇獨自遊蕩?而反過來説,如果一個論壇,就兩個版塊,那 10 個在線用户,平均一個版塊就是五個,就顯得小有人氣了。
其次,用户是很“ 傻” 的。大家做網站,一定要把用户當“ 傻子” 看,特別是中國的用户,和外國用户的行為習慣完全相反,中國的用户,上網不喜歡動腦子,喜歡看現成的、玩現成的,而我們的版塊要是太多,用户就不知道如何選擇、如何玩了。就拿推一把論壇來説吧,如果上過推一把論壇的,都知道論壇裏解決問題的版塊有兩個:一個叫有問必答版,這個版塊的定位是解決各種具體的問題; 另一個叫網站診斷版,這個版塊的定位是綜合分析判斷網站。除了這兩個,再沒其它的版塊了。應該説想在論壇裏問問題,很明確,就兩個。而且使用説明説的明明白白,但是卻經常有用户加我 QQ,然後來問我説,老江,我想在推一把論壇問個問題,你説應該發在那個版塊好?就兩個問問題的版塊,而且定位這麼明確,卻有人還是不明白應該發在那個版塊。其實延伸一點説,搞網站也一樣,切忌不要整太多功能模塊,特別是社區型的,模塊太多了分流不説,用户就蒙了,不知道上哪兒玩了。