一、無法上傳網頁，FTP 故障－提示 「無法連接服務器」 錯誤。
問題出現原因：FTP 客户端程序設置問題，客户上網線路問題，ftp 服務器端問題。
處理方法：建議客户使用 CUTPFTP 軟件來上傳客户的網頁，在 「FTP 主機地址處」 最好填寫 IP 地址，如果客户上傳時提示 socket 錯誤的話，請您檢查一下您使用軟件的編輯菜單下的連接中防火牆裏是否有一個使用了 pasv 模式，如果選中的話，您把此選項取消即可連接主機。
二、 FTP 時已經通過身份驗證，但總列不出目錄？
問題出現原因：您使用的上傳軟件的 FTP 客户端程序不應該選用 PASV mode 和 firewall setting
處理方法：建議使用 Cuteftp4.2 軟件，在 Edit->Setting…->Connection->Firewall 去掉」PASV mode」 這個選項即可。
三、為什麼無法上傳，提示連接時找不到主機？
首先請您檢查一下您的域名是否做過域名解析，檢測方法：您可以在 DOS 提示符下輸入 ping 域名如果可以 ping 通的話，則您可以在 FTP 軟件中 「FTP 主機地址處」 填寫您的域名，如果 ping 不通的話，則您需要在 「FTP 主機地址處」 填寫您主機的 IP 地址。
注意：我們建議您使用 IP 地址上傳頁面，同時，某些地區的撥號上網的 169 對 ftp 有限制。所以請您最好更換上網方式後在進行測試。
四、為什麼無法上傳，提示密碼不對？
請查看登陸名密碼填寫是否正確，因為如果密碼是複製的話，可能會複製出空格。另外，如果始密碼都是一個英文一個數字 8 位數排列的，也許是字母 l 被認為是數字 1 。最後，要看一下在 FTP 登陸時選擇的登陸類型是否是普通。
如果您把密碼忘記的話，您可以登陸會員中心—> 我的主機—> 管理，登陸主機管理控制枱，重置主機的密碼。
如果重置的密碼也無法登陸，請您在線問題提交，提交時請註明您的主機登陸名、您的要求；我們收到後會儘快為您辦理。
五、我的網站 FTP 密碼驗證可通過，只是在最後不能目錄列表列出，顯示：LLIST425，這是什麼原因？
是由於您的虛擬主機空間已用完造成的，請使用 FTP 登陸，刪除一些不必要的文件即可。
六、上傳的文件超過我的磁盤限額會出現什麼情況？
您將得到系統提示，無法再上傳任何東西 （文件上傳後的字節數為零） 。
七、上傳網頁後，訪問結果為」Forbidden」（禁止訪問），是什麼原因？
問題出現原因：這種結果是由於您相應的目錄下，缺少一個索引文件，其名稱必須是 index.html，index.htm 或 index.shtml 中的一個，缺少索引文件，服務器就會出這種提示，以避免別人看到您的目錄下有那些文件。
處理方法：請您將文件名改成 index.html 。
八、怎麼知道我上傳到主機上的文件的總容量？
可以通過主機管理控制枱中的網站信息頁面查看空間佔用情況。
九、 FTP 登陸時提示 SOCKET 錯誤。
如果您上傳文件時系統提示 socket 錯誤，那麼請您檢查一下您使用軟件的編輯菜單的連接中是否選擇了使用防火牆設置以及使用 PASV 模式設置，如果您以前是選中的，您把此兩個選項取消，然後再重新進行連接即可。如果您本機安裝了諾頓等殺毒軟件，也請您暫時將其關閉。