一、无法上传网页，FTP 故障－提示 「无法连接服务器」 错误。
问题出现原因：FTP 客户端程序设置问题，客户上网线路问题，ftp 服务器端问题。
处理方法：建议客户使用 CUTPFTP 软件来上传客户的网页，在 「FTP 主机地址处」 最好填写 IP 地址，如果客户上传时提示 socket 错误的话，请您检查一下您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有一个使用了 pasv 模式，如果选中的话，您把此选项取消即可连接主机。
二、 FTP 时已经通过身份验证，但总列不出目录？
问题出现原因：您使用的上传软件的 FTP 客户端程序不应该选用 PASV mode 和 firewall setting
处理方法：建议使用 Cuteftp4.2 软件，在 Edit->Setting…->Connection->Firewall 去掉」PASV mode」 这个选项即可。
三、为什么无法上传，提示连接时找不到主机？
首先请您检查一下您的域名是否做过域名解析，检测方法：您可以在 DOS 提示符下输入 ping 域名如果可以 ping 通的话，则您可以在 FTP 软件中 「FTP 主机地址处」 填写您的域名，如果 ping 不通的话，则您需要在 「FTP 主机地址处」 填写您主机的 IP 地址。
注意：我们建议您使用 IP 地址上传页面，同时，某些地区的拨号上网的 169 对 ftp 有限制。所以请您最好更换上网方式后在进行测试。
四、为什么无法上传，提示密码不对？
请查看登陆名密码填写是否正确，因为如果密码是复制的话，可能会复制出空格。另外，如果始密码都是一个英文一个数字 8 位数排列的，也许是字母 l 被认为是数字 1 。最后，要看一下在 FTP 登陆时选择的登陆类型是否是普通。
如果您把密码忘记的话，您可以登陆会员中心—> 我的主机—> 管理，登陆主机管理控制台，重置主机的密码。
如果重置的密码也无法登陆，请您在线问题提交，提交时请注明您的主机登陆名、您的要求；我们收到后会尽快为您办理。
五、我的网站 FTP 密码验证可通过，只是在最后不能目录列表列出，显示：LLIST425，这是什么原因？
是由于您的虚拟主机空间已用完造成的，请使用 FTP 登陆，删除一些不必要的文件即可。
六、上传的文件超过我的磁盘限额会出现什么情况？
您将得到系统提示，无法再上传任何东西 （文件上传后的字节数为零） 。
七、上传网页后，访问结果为」Forbidden」（禁止访问），是什么原因？
问题出现原因：这种结果是由于您相应的目录下，缺少一个索引文件，其名称必须是 index.html，index.htm 或 index.shtml 中的一个，缺少索引文件，服务器就会出这种提示，以避免别人看到您的目录下有那些文件。
处理方法：请您将文件名改成 index.html 。
八、怎么知道我上传到主机上的文件的总容量？
可以通过主机管理控制台中的网站信息页面查看空间占用情况。
九、 FTP 登陆时提示 SOCKET 错误。
如果您上传文件时系统提示 socket 错误，那么请您检查一下您使用软件的编辑菜单的连接中是否选择了使用防火墙设置以及使用 PASV 模式设置，如果您以前是选中的，您把此两个选项取消，然后再重新进行连接即可。如果您本机安装了诺顿等杀毒软件，也请您暂时将其关闭。