首先还是需要您的理解：
1 、目前工作室每天的客户咨询量非常多，但我们的客服仅由一人担任。
2 、薇晓朵的工作室的客服，其实是由设计师兼任的，所以一边做设计一边倾听客户需求。
3 、早期我们采用 QQ 客服的方式提供帮助和支持，但效率低下，而且客户满意度和体验也并不好。
4 、我们正在努力改善这种局面，技术论坛和文档中心 可以让您 24 小时随时随地浏览。
5 、后期会尝试编写机器人客服和继续完善客户支持系统，方便您获取帮助。
客服未回复，不在线、联系不到的解决方法：
如果客服未回复，不在线、联系不到——可能是在忙其他工作，或者外出办事去了，在这里我们提供几种解决方案和渠道。方便用户获取帮助，减轻客服压力。即使未能及时回复，也不会影响到正常销售和产品使用。
1 、自助服务通道：https://doc.weixiaoduo.com/service
2 、论坛发帖咨询：https://bbs.weixiaoduo.com/new-posts
3 、查看售前问题：https://doc.weixiaoduo.com/pre-sale
4 、自助购物流程：https://www.weixiaoduo.com/shopping
5 、发送邮件咨询：https://www.weixiaoduo.com/support
6 、搜索文档中心：https://doc.weixiaoduo.com/
7 、搜索技术论坛：https://bbs.weixiaoduo.com/guide
8 、百度、 Google：www.baidu.com | www.google.com（需翻. 墙）