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首先还是需要您的理解:

1 、目前工作室每天的客户咨询量非常多,但我们的客服仅由一人担任。

2 、薇晓朵的工作室的客服,其实是由设计师兼任的,所以一边做设计一边倾听客户需求。

3 、早期我们采用 QQ 客服的方式提供帮助和支持,但效率低下,而且客户满意度和体验也并不好

4 、我们正在努力改善这种局面,技术论坛文档中心  可以让您 24 小时随时随地浏览。

5 、后期会尝试编写机器人客服和继续完善客户支持系统,方便您获取帮助。

 

客服未回复,不在线、联系不到的解决方法:

如果客服未回复,不在线、联系不到——可能是在忙其他工作,或者外出办事去了,在这里我们提供几种解决方案和渠道。方便用户获取帮助,减轻客服压力。即使未能及时回复,也不会影响到正常销售和产品使用。

1 、自助服务通道:https://doc.weixiaoduo.com/service

2 、论坛发帖咨询:https://bbs.weixiaoduo.com/new-posts

3 、查看售前问题:https://doc.weixiaoduo.com/pre-sale

4 、自助购物流程:https://www.weixiaoduo.com/shopping

5 、发送邮件咨询:https://www.weixiaoduo.com/support

6 、搜索文档中心:https://doc.weixiaoduo.com/

7 、搜索技术论坛:https://bbs.weixiaoduo.com/guide

8 、百度、 Google:www.baidu.com | www.google.com(需翻. 墙)

感谢您的支持和信任!