云平台诊断工具在论坛后台-工具中可以看到
是云平台服务排查故障中最重要的工具之一
打开云平台诊断工具可以看到服务器与云平台直接连接的测试结果如图:
常见错误 1:服务器时间检查与云平台服务器时间差别太大
修复方案:windows 服务器在右下角点击时间,选择更改日期和时间,修正时间为正确时间或者修正为与云平台时间一致。
linux 服务器使用 date 命令修正时间如:
- date -s "2014-10-31 14:10:00"
常见错误 2:云平台主接口测试/漫游主接口测试/QQ 互联主接口请求接口 失败
修复方案 1:如果只是其中某个接口错误,很大可能是 DNS 错误,请先尝试修改服务器 DNS 再进行诊断。 windows 服务器请打开网络连接修改一下 DNS 地址。
linux 服务器请编辑/etc/resolv.conf 修改一下 DNS 地址。
- nameserver 8.8.8.8
- nameserver 8.8.4.4
常用的 DNS 地址:8.8.4.4|8.8.8.8|223.5.5.5|223.6.6.6|114.114.114.114|114.114.115.115|1.2.4.8|210.2.4.8
修复方案 2:点击测试其他接口 IP,如果有另一个 IP 请求接口成功,点击设置接口 IP,填上该 IP 并确定。
常见错误 3:系统插件状态 未初始化
修复方案 1:出现未初始化按钮时请点击初始化按钮,一般可以直接初始化成功。
修复方案 2:如果点击初始化按钮多次依旧未正常初始化插件,请检查插件文件是否完整,使用官方安装包中的 upload/source/plugin/目录覆盖网站目录中 source/plugin/目录.